Auxiliar de Retenção:

Responsáveis pela carteira de associados que solicitaram cancelamento.

Cada auxiliar possuirá uma carteira própria, que será os chamados atribuídos ao seu usuário no sistema de GESTÃO DE CANCELAMENTO.

Meta principal: Evitar cancelamentos. e reativação de inativos

Principais requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, retenção, cobrança, vendas ou pós-venda;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comercial e capacidade de negociação;
• Poder de persuasão e argumentação;
• Escuta ativa e empatia;
• Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas;
• Agilidade no retorno e acompanhamento dos chamados;

O que esperamos de você:

• Capacidade de trabalhar com indicadores de desempenho;
• Proatividade na busca de associados inativos para reativação;
• Comprometimento com as políticas e procedimentos internos da Confiauto.
• Resiliência para lidar com recusas, reclamações e situações de conflito;
• Foco em resultados e cumprimento de metas;