Responsabilidades e Atribuições

Receber chamados de clientes via telefone, chat, e-mail ou presencial.

Registrar a ocorrência nos sistemas internos da empresa.

Conferir a apólice e validar a documentação básica enviada.

Explicar o passo a passo do processo e prazos.

Solicitar guincho, carro reserva e toda assistência ao associado junto ao veículo

Atualizar o status do processo para o segurado e consultores

Direcionar casos complexos para a equipe de análise técnica e gestão

Requisitos e Qualificações

Capacidade de expressar ideias com clareza, excelente dicção e boa escrita (gramática e ortografia).

Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento ou concluído é um diferencial)

Familiaridade básica com conceitos de seguros (apólice, franquia, vigência, cobertura).

Pacote Office intermediário (Word, Excel) e facilidade para aprender novos sistema

Agilidade e precisão para registrar o relato do cliente em tempo real.

Diferencial

Vivência em atendimento ao cliente, SAC, telemarketing receptivo ou ouvidoria.

Familiaridade básica com conceitos de seguros (apólice, franquia, vigência, cobertura).