O Club&Casa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor.

Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado com um grupo seleto de lojas e profissionais por meio de eventos de conteúdo e de relacionamento, atendimento exclusivo e experiências únicas.

Como analista você irá estruturar, organizar e conduzir a operação da plataforma Arquitteca, em suas dimensões física e digital, garantindo que cada cliente vivencie uma jornada de projeto de arquitetura completa, bem orientada e alinhada ao padrão de excelência do Club&Casa Design, desde o onboarding até a continuidade do projeto.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão e Estruturação da Plataforma Arquitteca

• Organizar e manter estruturada a plataforma Arquitteca, tanto no ambiente digital quanto no espaço físico, assegurando padronização e organização contínua.

• Organizar clientes e seus respectivos produtos, físicos e digitais, mantendo o cadastro e o acompanhamento de cada projeto atualizados.

• Propor e implementar melhorias de processo para o funcionamento da plataforma (Atendimento, Onboarding e Pós-Venda).

• Realizar o atendimento ao cliente do Arquitteca, sendo a principal referência de contato ao longo da jornada.

• Conduzir o onboarding e o treinamento dos clientes quanto ao uso da plataforma e dos produtos Arquitteca.

• Realizar o atendimento pós-venda, garantindo a continuidade do projeto de arquitetura do cliente junto à Arquitteca (Apresentação e Experiência no Espaço)

• Apresentar a casa (ClubHaus) e os demais ativos aos clientes e visitantes.

• Apresentar o espaço Arquitteca, seus produtos e diferenciais, conduzindo visitas e experiências presenciais.

Requisitos e qualificações

• Formação em Arquitetura e Urbanismo ou Design (cursando ou concluída).

• Experiência prévia em gestão de projetos

• Vivência em ambientes de varejo, design, decoração ou bens de consumo.

• Planejamento e gestão de cronogramas e múltiplos projetos simultâneos;

• Noções de identidade de marca, tom de voz e padronização visual;

• Leitura de indicadores e orientação por dados

• Organização e capacidade de estruturação de processos.

• Comunicação clara e postura consultiva no atendimento ao cliente.

• Didática para conduzir treinamentos e onboarding.

• Proatividade e senso de dono sobre a plataforma.

• Apresentação pessoal e desenvoltura para conduzir visitas e apresentações presenciais.

Diferenciais

• Olhar apurado de design, com repertório em projetos e produtos de arquitetura e interiores.

• Vivência ou interesse consistente em atendimento ao cliente.