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Vaga: Assistente de Suporte Técnico (TI) | Manaus - Amazonas.

A i_mais está com uma oportunidade para Assistente de Suporte Técnico (TI).

Estamos buscando um profissional dinâmico e apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe de TI. Sua missão será garantir a estabilidade das nossas ferramentas e apoiar os usuários através de um atendimento ágil e resolutivo.

Responsabilidades e Atribuições:

Atendimento e triagem de chamados de suporte técnico (N1), com escalonamento para N2/N3 quando necessário.

Suporte a usuários internos: instalação e configuração de estações de trabalho, periféricos e softwares corporativos.

Apoio na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI.

Registro e acompanhamento de incidentes em ferramenta de chamados.

Apoio básico em monitoramento de rede e escalonamento de falhas.

Suporte na gestão de usuários e acessos (Active Directory, e-mail corporativo, etc.).

Documentação de processos e procedimentos técnicos.

Requisitos Obrigatórios:

Formação técnica ou superior (cursando ou concluída) em Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas de TI.

Conhecimento sólido em montagem, manutenção e diagnóstico de hardware e sistemas operacionais.

Noções de redes: DHCP, DNS, firewall e roteamento.

Facilidade para traduzir termos técnicos em instruções simples para o usuário final.

Perfil proativo e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais Desejáveis:

Experiência prévia com ferramentas de ITSM (Jira, GLPI, Zendesk ou similares).

Certificações básicas de TI.

Vivência em help desk ou suporte técnico presencial.

Vem ser i_mais! Aqui, a gente conecta pessoas e constrói o futuro juntos.

i_mais: muuuuito mais que internet!