A Certifica é uma empresa nacional que atua com gestão, vendas e educação, oferecendo soluções digitais confiáveis que impulsionam pessoas e negócios. Acreditamos que crescemos juntos, empresa e colaboradores, e por isso valorizamos um time leve, colaborativo e cheio de energia.

Nossa cultura é focada no cliente, movida por inovação, aprendizado constante e por gente boa, que pensa além do comum, cria o futuro e faz o digital acontecer com simplicidade, transparência e propósito.

Se você gosta de lidar com pessoas, tem atenção aos detalhes e busca um ambiente dinâmico, essa oportunidade é pra você. Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com atendimento e emissão de certificados digitais, garantindo uma experiência ágil, segura e de qualidade para nossos clientes. A sua missão nessa posição será realizar atendimentos com excelência, assegurando a correta emissão dos certificados digitais, oferecendo suporte completo ao cliente e contribuindo para os resultados da unidade.

Como Agente de Registro, você será responsável por:

• Realizar atendimento ao cliente para emissão de certificados digitais (presencial, videoconferência e, quando necessário, externo);
• Conduzir o processo de validação documental e emissão nos sistemas;
• Prestar suporte aos clientes durante todo o processo, por diferentes canais (WhatsApp, e-mail, telefone e presencial);
• Garantir organização da loja e suporte às rotinas operacionais (caixa, estoque e ambiente);
• Atuar com vendas de produtos adicionais (ex: seguro do certificado digital);
• Aplicar técnicas de negociação para alcance de metas;
• Assegurar qualidade, segurança e conformidade nos atendimentos realizados.

O que esperamos de você para essa oportunidade:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com tecnologia e sistemas;
• Capacidade analítica para conferência de documentos;
• Perfil proativo, com foco em solução e atendimento ao cliente;
• Compromisso com metas e resultados.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Facilidade no uso de sistemas e ferramentas digitais;
• Experiência com atendimento ao cliente (desejável).

Diferenciais:

• Conhecimento em Certificação Digital;
• Experiência com documentação pessoal e empresarial;
• Vivência em rotinas de atendimento e/ou vendas.

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

• Vale alimentação;
• Wellhub (Gympass);
• Conexa Saúde - atendimento psicológico, nutricional, etc.
• Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;
• Seguro de vida básico;
• Vale-transporte;
• Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;
• Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!