A Certifica é uma empresa nacional que atua com gestão, vendas e educação, oferecendo soluções digitais confiáveis que impulsionam pessoas e negócios. Acreditamos que crescemos juntos, empresa e colaboradores, e por isso valorizamos um time leve, colaborativo e cheio de energia.

Nossa cultura é focada no cliente, movida por inovação, aprendizado constante e por gente boa, que pensa além do comum, cria o futuro e faz o digital acontecer com simplicidade, transparência e propósito.

Nesse cargo, você será responsável por:

Conferência e validação de documentos conforme normas da ICP-Brasil, garantindo autenticidade e conformidade;

Identificação de inconsistências ou fraudes e orientação aos clientes para correções;

Direcionamento seguro dos clientes para videoconferência após validação documental;

Contato ativo com clientes e parceiros para resolução de pendências e acompanhamento de pedidos;

Atualização e organização de registros em sistema, assegurando rastreabilidade e suporte a auditorias;

Colaboração com o time para reduzir retrabalho e tempo de espera;

Apoio na melhoria e padronização dos processos internos;

Monitoramento de indicadores como tempo de resposta e pedidos concluídos.

Requisitos:

Ensino médio completo;

Conhecimento intermediário em informática;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte operacional ou funções administrativas.

Diferenciais:

Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins.

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

Vale alimentação;

Wellhub (antigo Gympass);

Conexa Saúde (Atendimento Psicológico, Nutricional, etc.)

Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes;

Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais;

Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica;

Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;

Seguro de vida básico;

Vale-transporte;

Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;

Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;

Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!