A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente.

Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil, ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

Requisitos:

1. Ensino médio completo;
2. Conhecimento intermediário em informática.

Diferenciais:

1. Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins;
2. Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema).

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

1. Vale-alimentação;
2. Wellhub (antigo Gympass);
3. Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes;
4. Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais;
5. Conexa Saúde - duas consultas mensais gratuitas com psicólogo e nutricionista;
6. Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica;
7. Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;
8. Seguro de vida básico;
9. Vale-transporte;
10. Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;
11. Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;
12. Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!