Traga seu Talento para o Ceape Brasil

Nosso maior VALOR é a nossa GENTE !

O Auxiliar de recebimento atuará realizando execução atividades de cobrança, negociação e recuperação de crédito, realizando o atendimento e acompanhamento de clientes com pendências financeiras, visando à regularização dos débitos, ao cumprimento das metas de recuperação e à preservação do relacionamento com o cliente, em conformidade com as políticas, normas e diretrizes da instituição.

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PCD), promovendo um ambiente de trabalho mais diverso e inclusivo.

Atividades:

• Realizar ações de cobrança e recuperação de crédito por meio dos canais disponibilizados pela instituição (telefone, WhatsApp, e-mail e demais ferramentas de comunicação).
• Atender clientes, prestando orientações e esclarecimentos sobre débitos, negociações, acordos, boletos e demais assuntos relacionados à regularização financeira.
• Negociar condições de pagamento, observando as políticas, normas e alçadas vigentes da instituição.
• Efetuar simulações, formalização e acompanhamento de acordos e renegociações, garantindo o cumprimento das condições pactuadas.
• Emitir, atualizar e encaminhar boletos, extratos e demais documentos necessários à regularização dos débitos.
• Registrar nos sistemas corporativos todas as interações, negociações, acordos e demais tratativas realizadas com os clientes.
• Atualizar cadastros e informações dos clientes, assegurando a qualidade e confiabilidade dos dados.
• Analisar informações cadastrais, financeiras e histórico de relacionamento dos clientes para subsidiar negociações e tomadas de decisão, conforme as políticas da instituição.
• Acompanhar as carteiras sob sua responsabilidade, monitorando acordos, indicadores de desempenho e oportunidades de recuperação de crédito.
• Executar procedimentos relacionados à negativação, exclusão de registros em órgãos de proteção ao crédito, protestos e demais ações de recuperação, quando aplicável e conforme as normas internas.
• Elaborar e apoiar a emissão de relatórios gerenciais e operacionais para acompanhamento dos resultados da área.
• Prestar suporte às agências e às áreas internas em assuntos relacionados à cobrança, negociação e recuperação de crédito.
• Contribuir com a melhoria contínua dos processos, propondo ações que promovam maior eficiência operacional e melhores resultados.
• Participar de reuniões, treinamentos e demais ações de desenvolvimento promovidas pela instituição.
• Zelar pelo sigilo das informações, pela correta utilização dos recursos disponibilizados e pelo cumprimento das normas, políticas e procedimentos internos.
• Executar outras atividades correlatas, conforme a necessidade da área e orientação da liderança.

Requisitos:

• Formação: Ensino Médio completo ou Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas (desejável).
• Experiência em atividades de cobrança, negociação, vendas e/ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Pacote Office, com Excel em nível intermediário (desejável).
• Facilidade para interpretação de cálculos financeiros e negociações de débitos.
• Conhecimento em sistemas de cobrança, CRM ou ferramentas correlatas será considerado um diferencial.

Salário base: R$ 1.746,49

Benefícios de fazer parte do nosso time:

• Treinamentos
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Ticket Alimentação R$ 1.600,00
• Day Off- No dia do aniversário

Que tal você fazer parte do Time Ceape Brasil?