Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Suporte de TI do CEAP, com foco em atendimento ao usuário, suporte técnico e apoio às rotinas de infraestrutura da instituição.

A função envolve atuação direta com colaboradores, professores e equipes administrativas, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, acessos, sistemas e conectividade utilizados no dia a dia.

Procuramos alguém proativo, organizado e com interesse genuíno em tecnologia, que goste de resolver problemas, aprender continuamente e crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e estruturado.

Modelo de Trabalho

• Formato: 100% presencial (Seg a Sex | 08h às 17h)

• Local: CEAP – Pedreira, São Paulo

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários internos;

• Atender chamados técnicos registrados no GLPI;

• Realizar triagem, categorização e direcionamento correto dos chamados;

• Auxiliar usuários com acessos, senhas e utilização das ferramentas institucionais;

• Criar e atualizar acessos em sistemas internos e Active Directory;

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores e periféricos;

• Formatar e configurar máquinas conforme padrão institucional;

• Instalar softwares, impressoras e equipamentos utilizados pelos colaboradores;

• Apoiar na organização de switches, racks e conectividade da rede;

• Auxiliar no controle de ativos e periféricos no estoque de TI;

• Atualizar inventário e registros técnicos no GLPI.

O que buscamos

• Ensino médio completo;

• Desejável curso técnico em Informática, Redes ou áreas relacionadas;

• Conhecimento em Windows e configuração de computadores;

• Noções de redes, conectividade e infraestrutura;

• Conhecimento básico em Active Directory;

• Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário;

• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;

• Vontade de aprender e crescer na área de tecnologia.

Diferenciais

• Experiência anterior em suporte técnico ou helpdesk;

• Conhecimento em GLPI ou ferramentas similares;

• Familiaridade com redes, switches e Wi-Fi corporativo;

• Conhecimento básico em Linux, pfSense ou virtualização;

• Experiência em ambiente escolar ou educacional.

O que você vai desenvolver

• Experiência prática em suporte técnico corporativo;

• Vivência com infraestrutura e redes em ambiente institucional;

• Conhecimento sobre gestão de chamados, acessos e ativos;

• Desenvolvimento técnico em ferramentas corporativas de TI;

• Contato com processos estruturados de infraestrutura e segurança;

• Possibilidade de crescimento profissional dentro da área de TI.