* Objetivo do trabalho: O Coordenador de Atendimento será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência na entrega dos serviços e na experiência do usuário. O profissional atuará na definição de processos e políticas que assegurem a satisfação dos clientes, além de ser o ponto de contato entre as demandas dos clientes e a equipe interna. Este cargo visa promover a inovação no atendimento, alinhando operações às necessidades dos usuários e objetivos da empresa.

* Responsabilidades:

- Liderar a equipe de atendimento, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo, assegurando a qualidade do serviço prestado.

- Interagir com outras áreas da empresa para ajustar e personalizar serviços, conforme feedback dos clientes, buscando sempre a melhoria da experiência do usuário.

- Supervisionar as operações diárias da equipe, atribuindo tarefas e avaliando o desempenho dos colaboradores, promovendo feedback constante e ações corretivas quando necessário.

* Qualificações:

- Conhecimento em atendimento ao cliente

- Excelência em comunicação verbal e escrita, com forte orientação para a resolução de problemas e foco no cliente.

- Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes, com a capacidade de influenciar decisões e implementar mudanças.