Fundado em 2007, Bruno Vanderlei Advogados Associados é um conceituado escritório especializado em Direito Bancário, Securitário e Empresarial. O escritório atende mais de 30 Bancos e Seguradoras, além de Empresas, em todos os Estados do país, nas mais diversas áreas de suas necessidades.

O Analista de Suporte Jr. é responsável por fornecer assistência técnica aos usuários, garantindo a operação eficiente dos sistemas internos. O profissional atua em resolver problemas e esclarecer dúvidas, contribuindo para a fluidez das atividades diárias do escritório. Esse papel é fundamental para manter a comunicação entre as equipes e os sistemas utilizados.

* Responsabilidades:

- Fornece suporte técnico a colaboradores, respondendo a chamados e solucionando problemas de software e hardware de forma eficiente e ágil.

- Atualiza e mantém a documentação de procedimentos relacionados ao suporte técnico, garantindo que as informações estejam sempre acessíveis e atualizadas.

- Realiza treinamentos básicos para usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas utilizadas no escritório, promovendo a autonomia na resolução de problemas simples.

- Colabora com a equipe de tecnologia da informação na implementação de melhorias e novas ferramentas, oferecendo feedback sobre a experiência dos usuários.

- Acompanha e registra as solicitações de suporte, utilizando sistemas de gestão para garantir o acompanhamento adequado e a satisfação dos colaboradores.

* Qualificações:

- Conhecimento prático em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacotes de escritório (Office) e suporte básico de hardware.

- Habilidades de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com diversos níveis de usuários.

- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa, contribuindo para o ambiente de trabalho.

- Habilidade em resolver problemas, com pensamento analítico e atenção aos detalhes.

**Necessário ensino médio completo. Desejável formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou Ciências da Computação.

** Experiências profissionais: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico, mesmo que em regime de estágio, será considerada um diferencial.

Benefícios:

• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Acesso a plataformas de bem-estar (Wellhub/TotalPass);
• Descontos em instituições de ensino (faculdades).

Jornada de trabalho e carga horária:

• 08:00 as 18:00h (segunda a sexta)