Customer Success Junior
Quem somos
A BR Gaap é uma empresa de tecnologia que atua no apoio à prestação de contas públicas, oferecendo soluções inteligentes em software para órgãos públicos e entidades que precisam de eficiência, confiabilidade e transparência em seus processos.
Acreditamos que a tecnologia é uma ferramenta essencial para transformar o serviço público. Por isso, nos envolvemos de verdade com nossos clientes e parceiros para fazer a diferença na gestão pública, promovendo mais controle, clareza e responsabilidade na aplicação dos recursos.
Aqui, inovação e compromisso caminham juntos, sempre com foco em impacto social positivo e valorização das pessoas.
Nossos Valores
Responsabilidade; Transparência; Inovação; Organização; Excelência técnica; Colaboração e respeito; Responsabilidade Social; Valorização das pessoas.
Esses valores orientam nossas decisões, relações e a forma como desenvolvemos nossas soluções.
Missão do Cargo e Responsabilidades:
Dar sustentação analítica e operacional à área comercial, contribuindo para que a BR Gaap mantenha um processo de vendas inteligente, escalável e alinhado à sua missão de promover transparência e eficiência na gestão pública através de:
- Gerenciamento de carteira de clientes com foco em métricas de saúde (Health Score, NPS, CSAT), identificando riscos e oportunidades de forma proativa.
- Condução do onboarding de novos clientes, garantindo configuração correta da plataforma e adoção das funcionalidades essenciais.
- Execução de playbooks de engajamento e recuperação para contas em risco.
- Realização de check-ins periódicos, respondendo dúvidas técnicas e de negócio com linguagem acessível.
- Manutenção do CRM mantendo-o atualizado com histórico de interações, reuniões e status de cada cliente.
- Coleta e sistematização de feedbacks dos clientes para repasse estruturado ao time de Produto e Gestão.
- Monitoramento de prazos contratuais e acionamento dos clientes ou responsável por renovações com antecedência adequada.
Você precisa ter:
- Ensino Superior completo ou Cursando
- Disponibilidade para viagens.
- Experiência com ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com cliente;
- Conhecimento intermediário/Avançado em ferramentas como RD Station, Microsoft Excel.
Desejamos:
- Conhecimento com licitações e contratação publica será um diferencial
- Conhecimentos nas áreas financeiras e assistencial de saúde será um diferencial
- Experiência anterior na função ou no ramo de tecnologia e sistemas;
O que oferecemos (Benefícios):
- Remuneração Atravita
- Auxílio alimentação: R$50,00/dia
- Auxílio mobilidade: R$30,00/dia
- Day - off
- Bolsa de estudos: até R$250,00/mês
- Plano de saúde/Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Psicoterapia por valor social
- Parcerias educacionais
- Clube de descontos
- Academia na empresa
- Estacionamento
- Plano de carreira
- Café da manhã
Trabalho:
📍 Rua São José, Jardim Vitória, 25 – Goiânia/GO – CEP 74865-380
🕗 Horário: Segunda á Quinta 08:00 às 18:00
🕗 Quinta das 08:00 - 17:00 (1h de almoço)
Localização | Modelo de contratação | |
|---|---|---|
Goiânia, GO, BR | Cooperado | |