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Customer Success Junior

Descrição da vaga:

Quem somos

A BR Gaap é uma empresa de tecnologia que atua no apoio à prestação de contas públicas, oferecendo soluções inteligentes em software para órgãos públicos e entidades que precisam de eficiência, confiabilidade e transparência em seus processos.

Acreditamos que a tecnologia é uma ferramenta essencial para transformar o serviço público. Por isso, nos envolvemos de verdade com nossos clientes e parceiros para fazer a diferença na gestão pública, promovendo mais controle, clareza e responsabilidade na aplicação dos recursos.

Aqui, inovação e compromisso caminham juntos, sempre com foco em impacto social positivo e valorização das pessoas.


Nossos Valores

Responsabilidade; Transparência; Inovação; Organização; Excelência técnica; Colaboração e respeito; Responsabilidade Social; Valorização das pessoas.

Esses valores orientam nossas decisões, relações e a forma como desenvolvemos nossas soluções.


Missão do Cargo e Responsabilidades:

Dar sustentação analítica e operacional à área comercial, contribuindo para que a BR Gaap mantenha um processo de vendas inteligente, escalável e alinhado à sua missão de promover transparência e eficiência na gestão pública através de:

  • Gerenciamento de carteira de clientes com foco em métricas de saúde (Health Score, NPS, CSAT), identificando riscos e oportunidades de forma proativa.
  • Condução do onboarding de novos clientes, garantindo configuração correta da plataforma e adoção das funcionalidades essenciais.
  • Execução de playbooks de engajamento e recuperação para contas em risco.
  • Realização de check-ins periódicos, respondendo dúvidas técnicas e de negócio com linguagem acessível.
  • Manutenção do CRM mantendo-o atualizado com histórico de interações, reuniões e status de cada cliente.
  • Coleta e sistematização de feedbacks dos clientes para repasse estruturado ao time de Produto e Gestão.
  • Monitoramento de prazos contratuais e acionamento dos clientes ou responsável por renovações com antecedência adequada.


Você precisa ter:

  • Ensino Superior completo ou Cursando
  • Disponibilidade para viagens.
  • Experiência com ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com cliente;
  • Conhecimento intermediário/Avançado em ferramentas como RD Station, Microsoft Excel.


Desejamos:

  • Conhecimento com licitações e contratação publica será um diferencial
  • Conhecimentos nas áreas financeiras e assistencial de saúde será um diferencial
  • Experiência anterior na função ou no ramo de tecnologia e sistemas;


O que oferecemos (Benefícios):

  1. Remuneração Atravita
  2. Auxílio alimentação: R$50,00/dia
  3. Auxílio mobilidade: R$30,00/dia
  4. Day - off
  5. Bolsa de estudos: até R$250,00/mês
  6. Plano de saúde/Assistência odontológica
  7. Seguro de vida
  8. Psicoterapia por valor social
  9. Parcerias educacionais
  10. Clube de descontos
  11. Academia na empresa
  12. Estacionamento
  13. Plano de carreira
  14. Café da manhã


Trabalho:

📍 Rua São José, Jardim Vitória, 25 – Goiânia/GO – CEP 74865-380

🕗 Horário: Segunda á Quinta 08:00 às 18:00

🕗 Quinta das 08:00 - 17:00 (1h de almoço)

Localização
Modelo de contratação
Goiânia, GO, BR
Cooperado