Quem somos

Oie, tudo bem? ✨

Nós somos a Brandness, uma empresa guarda-chuva de 3 marcas nativas digitais obcecadas pela experiência da nossa comunidade antes e depois da venda. Elas são:

1. Fita UP, a primeira fita própria para seios do Brasil @fitaup
2. Blumi, marca de modeladores tecnológicos @useblumi
3. Guava, marca de maquiagem prática @guavaskin

Nascemos no meio digital, então estamos sempre nos reinventando e nos desenvolvendo. Aqui você vai aprender junto com a gente tudo sobre o mundo do e-commerce, branding, redes sociais, tráfego pago e muito mais!

Nossos valores

📈 Missão dada é missão cumprida

✌️ Pessoas em primeiro lugar

📖 Eternos aprendizes

🦅 Liberdade com responsabilidade

Coordenador(a) de Retenção

Sobre a vaga

Procuramos uma pessoa Coordenadora de Retenção/CRM com perfil analítico e visão de negócio para liderar a transformação do nosso setor em uma unidade estratégica de Retenção. Você será a mente por trás da estratégia de LTV (Lifetime Value), sendo responsável por coordenar o time operacional (analista e designer) e garantir que a jornada da cliente resulte em recorrência e fidelidade. O foco aqui não é a execução operacional, mas sim a estratégia, a inteligência de dados e a validação técnica de tudo o que é entregue.

O que você vai fazer na prática

1. Liderança de Setor: Coordenar o fluxo de trabalho da Analista de CRM e Designer, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.
2. Validação Técnica: Revisar e validar copys, briefings e artes, garantindo o alinhamento com o tom de voz da marca e os objetivos da campanha.
3. Arquitetura de Jornadas: Desenhar a lógica de fluxos automatizados complexos (e-mail e WhatsApp), focando especialmente em funis de pós-venda e recompra.
4. Planejamento de Calendário: Orquestrar o calendário mensal de CRM em total sinergia com o calendário global da marca.
5. Inteligência de Dados: Aplicar análises de Matriz RFM, clusterização de públicos e acompanhamento de Cohorts para segmentar a comunicação de forma ultra personalizada.
6. Foco em Retenção: Transformar o CRM em um canal de performance voltado para o aumento da taxa de recompra.
7. Interface Estratégica: Alinhar audiências com o time de Tráfego Pago e apresentar relatórios de performance com insights acionáveis para a diretoria.

Você deve ser/ter

1. Experiência comprovada de atuação em CRM.
2. Liderança: Experiência prévia liderando times. Habilidade para delegar, orientar e garantir o padrão de entrega da equipe.
3. Visão Analítica: Domínio de métricas de retenção (LTV, Churn, Cohorts, RFM).
4. Especialista em Funis: Experiência na construção estratégica de réguas de automação e funis de pós-venda.
5. Ambição: Vontade real de crescer e construir um setor do zero.
6. Sinergia de Marca: Capacidade de manter a consistência da comunicação em múltiplos canais.

Diferenciais

1. Experiência prévia com ferramentas de email marketing como Klaviyo ou Insider.
2. Conhecimento em Tráfego Pago (Ads) para estratégias multicanal.
3. Experiência no setor de E-commerce ou marcas de moda.

Informações Adicionais

• Contratação no formato PJ

• Trabalho no formato híbrido (2x na semana presencial) no bairro Itacorubi em Florianópolis

• Parceria com GoGood (convênio de academias)

• Parceria com Conexa (telemedicina 24/7 + tele psicoterapia)

• Parceria com Guapeco

• Uniodonto

• Empresa em crescimento