Quem somos

Oie, tudo bem? ✨

Nós somos a Brandness, uma empresa guarda-chuva de 3 marcas nativas digitais obcecadas pela experiência da nossa comunidade antes e depois da venda. Elas são:

1. Fita UP, a primeira fita própria para seios do Brasil @fitaup
2. Blumi, marca de modeladores tecnológicos @useblumi
3. Guava, marca de maquiagem prática @guavaskin

Nascemos no meio digital, então estamos sempre nos reinventando e nos desenvolvendo. Aqui você vai aprender junto com a gente tudo sobre o mundo do e-commerce, branding, redes sociais, tráfego pago e muito mais!

Nossos valores

📈 Missão dada é missão cumprida

🔨 Não tem mistério, tem ação

✌️ Pessoas em primeiro lugar

📖 Eternos aprendizes

🦅 Liberdade com responsabilidade

Assistente de Gestão de Pedidos Pós Venda na Brandness

Sobre a vaga

Buscamos uma assistente de gestão de pedidos e pós-venda apaixonada por proporcionar experiências excepcionais e pelo poder que um atendimento de excelência tem em fortalecer o relacionamento entre marcas e lojistas. Essa pessoa será essencial no time, garantindo que cada pedido seja processado com precisão e que nossos clientes tenham todo o suporte necessário em sua jornada. Se você gosta de organização, tem atenção aos detalhes, é "mão na massa", possui habilidade para resolver problemas e quer crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga é para você!

O que você vai fazer na prática

Receber, registrar e processar pedidos de lojistas no sistema, garantindo que todas as informações estejam corretas

Acompanhar cada pedido do início ao fim, desde a confirmação até a entrega, mantendo clientes sempre informados

Coordenar com logística e outras áreas para garantir entregas no prazo e resolver problemas operacionais

Atender lojistas com agilidade, respondendo dúvidas sobre pedidos, produtos, prazos e disponibilidade Resolver divergências, tratar reclamações e coordenar trocas ou devoluções quando necessário

Conferir e enviar documentação fiscal (notas, boletos) e manter arquivos organizados Fazer follow-up pós-venda, verificar satisfação dos clientes e coletar feedbacks

Manter CRM atualizado, gerar relatórios e identificar oportunidades de recompra ou melhoria nos processos

Você deve ser

Organizada e detalhista, com capacidade de gerenciar múltiplos pedidos simultaneamente sem perder nenhuma informação

Comunicativa e empática, sabendo se relacionar bem com clientes e transmitir informações de forma clara e acolhedora

Proativa e solucionadora, com habilidade para antecipar problemas e buscar soluções rápidas de forma independente

Ágil e resiliente, mantendo a calma e eficiência mesmo em situações de pressão ou imprevistos

Responsável e comprometida, cumprindo prazos e garantindo que os clientes tenham uma experiência positiva

Colaborativa e com boa articulação, facilitando a comunicação entre diferentes áreas da empresa

Orientada a processos e resultados, com foco em qualidade, precisão e melhoria contínua

Você deve ser

Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de pedidos, pós-venda ou áreas relacionadas ao varejo

Vivência no segmento de moda, cosméticos ou com lojas multimarcas

Domínio básico de Excel/Google Sheets e familiaridade com sistemas de gestão (ERP) ou CRM

Conhecimento em processos logísticos, documentação fiscal e gestão de entregas

Graduação ou cursando Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Perfil analítico com capacidade de gerar relatórios e identificar oportunidades de melhoria nos processos

Informações Adicionais

• Contratação no formato CLT

• R$700,00 benefícios flexíveis no CAJU

• Trabalho no formato híbrido (2x na semana presencial) no bairro Itacorubi em Florianópolis

• Parceria com GoGood (convênio de academias)

• Parceria com Conexa (telemedicina 24/7 + tele psicoterapia)

• Parceria com Guapeco

• Uniodonto

• Empresa em crescimento