Quem somos

Oie, tudo bem? ✨

Nós somos a Brandness, uma empresa guarda-chuva de 3 marcas nativas digitais obcecadas pela experiência da nossa comunidade antes e depois da venda. Elas são:

1. Fita UP, a primeira fita própria para seios do Brasil @fitaup
2. Blumi, marca de modeladores tecnológicos @useblumi
3. Guava, marca de maquiagem prática @guavaskin

Nascemos no meio digital, então estamos sempre nos reinventando e nos desenvolvendo. Aqui você vai aprender junto com a gente tudo sobre o mundo do e-commerce, branding, redes sociais, tráfego pago e muito mais!

Nossos valores

📈 Missão dada é missão cumprida

✌️ Pessoas em primeiro lugar

📖 Eternos aprendizes

🦅 Liberdade com responsabilidade

Assistente de Operações Comerciais na Brandness

Sobre a vaga

Buscamos alguém apaixonado por transformar a jornada de compra em uma experiência memorável. Como Assistente de Customer Experience, você será o ponto de conexão vital entre nossa marca e os lojistas. Sua missão é garantir que o fluxo "do pedido à entrega" ocorra sem fricções, garantindo precisão operacional e um atendimento que encante. Se você é organizado(a), resolve problemas com agilidade e quer crescer em um ambiente dinâmico, seu lugar é aqui!

O que você vai fazer na prática

• Gestão de Pedidos: Receber, conferir e processar pedidos no sistema (ERP), garantindo 100% de acuracidade nos dados.
• Customer Journey: Acompanhar o status dos pedidos e manter o lojista proativamente informado sobre prazos e entregas.
• Interface Logística: Articular com o time de logística para assegurar que o fluxo de expedição respeite o combinado com o cliente.
• Suporte e Solução: Atender dúvidas de lojistas e representantes comerciais com agilidade e resolver intercorrências (trocas, devoluções e divergências) de forma resolutiva.
• Rotinas Administrativas: Gestão de documentos fiscais (NF-e, boletos) e organização de arquivos.
• Inteligência de Vendas: Atualizar o CRM, gerar relatórios de satisfação e identificar oportunidades de recompra ou melhorias nos processos internos.

Você deve ser/ter

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou operações comerciais (varejo/atacado).
• Facilidade com Excel ou Google Sheets (você precisará para os relatórios!).
• Familiaridade com sistemas de gestão (ERP) e CRM.
• Diferencial: Experiência nos segmentos de moda ou cosméticos.
• Formação (concluída ou em curso) em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Informações Adicionais

• Contratação CLT
• Swille R$ 700,00
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Trabalho Híbrido em Florianópolis.
• Parceria com GoGood (convênio de academias)
• Parceria com Conexa (telemedicina 24/7 + tele psicoterapia)
• Parceria com Guapeco
• Uniodonto
• Empresa em crescimento