QUEM SOMOS

Somos uma organização especialista em conciliação financeira. Nosso propósito é encantar e servir pessoas com informações confiáveis.

Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e diverso, em uma empresa que está crescendo rápido, com muita solidez, e ainda certificada pelo Great Place To Work (GPTW).

Nossa empresa está crescendo rápido e com muita solidez, logo, se você é apaixonado por aprendizado constante e busca crescer e se desenvolver, o seu lugar é aqui!

Valores que nos conectam:

• Juntos fazemos o sucesso do cliente
• Paixão pelas pessoas e pelo que fazemos
• Abertura às mudanças e à Inovação
• Nossos argumentos são data driven
• Agimos como Donos do negócio e fanáticos por resultados
• Nosso bom humor torna tudo mais leve
• Praticamos feedback aberto
• Respeito e acolhimento à diversidade

Nossa cultura define quem somos hoje e como seremos no futuro. Se deu match com a sua jornada, se aplica às nossas oportunidades. #vemserBoavista!

Quais as atribuições da função?

-Orientar e preparar o cliente para que utilize da melhor maneira possível o produto/serviço.

-Analisar o desempenho do cliente para melhorar a jornada e experiência.

-Fazer demonstrações estratégicas de produtos.

-Realizar follow-ups contínuos para garantir a satisfação do cliente.

-Guiar e acompanhar o cliente durante toda a jornada,

-Atuar de maneira preditiva, antecipando dúvidas e propondo soluções.

-Intermediar os interesses da empresa e do cliente.

-Gerir pedidos e reclamações dos clientes.

-Traçar estratégias para diminuir a rotatividade de cliente.

-Preparar e buscar oportunidades de expansão (up e cross-sell)

-Foco em gerar resultados, potencializar os lucros e transformar os clientes em promotores da marca.

-Organizar e realizar reuniões entre os times internos para troca de feedback com foco na solução do problema.

-Atuar de forma eficaz para retenção de clientes.

-Realizar onboarding | adoção | ongoing e renovação

Requisitos mínimos para a participação deste processo:

-Curso Superior completo – Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins

-Experiência em gerir base de clientes e garantir a satisfação e retenção.

-Familiaridade com metodologias de Customer Success e métricas de satisfação do cliente.

-Conhecimento em ferramenta de CRM, BI e analise de dados.

-Habilidade em negociação e gerenciamento de conflitos.

-Habilidade em comunicação e escrita.

-Trabalhar bem em equipe de maneira colaborativa, franca e transparente .

Seria legal alguns conhecimentos em:

Conhecimento intermediário em sistemas de conciliação bancária e gestão financeira.

Vem com a gente e descubra o que temos de bom para você!

✨ Nossas vantagens:

• Parceria com a Swile – Alimentação/Refeição flexível para te dar ainda mais liberdade.
• Auxílio Home Office.
• Day Off no seu aniversário para comemorar como merece!
• Plano de Saúde e Plano Odontológico
• Total Pass: descontos especiais em academias para manter o corpo e a mente em dia.
• Bônus por indicar talentos incríveis para o nosso time.

📈 Para o seu desenvolvimento:

• Trilhas de desenvolvimento interno para você crescer com a gente.
• Biblioteca cheia de livros físicos e online para você expandir seus horizontes.
• Boavista Academy: cursos e treinamentos para o seu aperfeiçoamento.

💆‍♂️ Para sua qualidade de vida e saúde mental:

• Ginástica Laboral, Massoterapia e parceria com a Moodar para terapia online com desconto.
• Plantão Psicológico para aquele apoio quando precisar.
• Cultura de celebração e um calendário recheado de eventos de endomarketing.
• Vivência de uma cultura ágil que valoriza a inovação e colaboração.

Pronto para crescer e ser protagonista com a gente?

Envie sua candidatura e venha fazer parte da nossa história!