Analista de Customer Service - Brasília (DF)

Descrição da vaga:


Nosso propósito é entregar soluções inovadoras na produção de alimentos.

Nossa missão é estabelecer vínculos duradouros, oferecendo alternativas para os clientes e parceiros.


RESPONSABILIDADE

Executar e acompanhar a gestão de pedidos, incluindo cadastro, liberação de crédito e atuação na carteira de clientes.

Atuar na tomada de decisões relacionadas ao planejamento e agendamento de entregas, utilizando portais de agendamento.

Garantir a conexão entre as equipes envolvidas, assegurando a execução eficiente na resolução de problemas relacionados ao cliente e ajustando as operações conforme necessário para atingir os objetivos estabelecidos.

Atuar no atendimento direto ao cliente, com foco em eficiência, agilidade e resolução de desvios ao longo da jornada, desde o pedido até a entrega.

Identificar desvios nos indicadores de desempenho, trazendo visibilidade e cobrando ações de melhoria.

Analisar resultados diários, implementar ações corretivas e elaborar relatórios de desempenho do atendimento, gerando insights para melhoria contínua.

Suportar a comunicação entre áreas de interface, garantindo alinhamento, fluidez das informações e resolução de pendências.

Participar de reuniões, contribuindo com análises, validações de planos e acompanhamento das ações definidas.


FORMAÇÃO

Ensino Superior Completo em Engenharia de Produção, Logística, Economia, Administração ou áreas correlatas.


O QUE BUSCAMOS

  1. Experiência em gestão de pedidos e atendimento ao cliente, preferencialmente em operações logísticas.
  2. Conhecimento em processos logísticos voltados ao agronegócio.
  3. Vivência com SAP e/ou Sales Force.
  4. Boa comunicação, organização e proatividade.


O QUE OFERECEMOS:

  1. Alimentação/Refeição;
  2. Auxílio mobilidade;
  3. Benefício flexível;
  4. Total pass;
  5. Plano de saúde;
  6. Plano odontológico;
  7. Seguro de vida;
  8. Day-off;
  9. Recesso de final de ano;
  10. Bônus atrelado ao resultado.


Nossa visão é estar entre as maiores empresas brasileiras de produção agrícola.


REDES SOCIAIS


Localização
Modelo de contratação
Modelo de trabalho
Brasília, DF, BR
Efetivo CLT
Presencial