Analista de Customer Service - Brasília (DF)
Nosso propósito é entregar soluções inovadoras na produção de alimentos.
Nossa missão é estabelecer vínculos duradouros, oferecendo alternativas para os clientes e parceiros.
RESPONSABILIDADE
Executar e acompanhar a gestão de pedidos, incluindo cadastro, liberação de crédito e atuação na carteira de clientes.
Atuar na tomada de decisões relacionadas ao planejamento e agendamento de entregas, utilizando portais de agendamento.
Garantir a conexão entre as equipes envolvidas, assegurando a execução eficiente na resolução de problemas relacionados ao cliente e ajustando as operações conforme necessário para atingir os objetivos estabelecidos.
Atuar no atendimento direto ao cliente, com foco em eficiência, agilidade e resolução de desvios ao longo da jornada, desde o pedido até a entrega.
Identificar desvios nos indicadores de desempenho, trazendo visibilidade e cobrando ações de melhoria.
Analisar resultados diários, implementar ações corretivas e elaborar relatórios de desempenho do atendimento, gerando insights para melhoria contínua.
Suportar a comunicação entre áreas de interface, garantindo alinhamento, fluidez das informações e resolução de pendências.
Participar de reuniões, contribuindo com análises, validações de planos e acompanhamento das ações definidas.
FORMAÇÃO
Ensino Superior Completo em Engenharia de Produção, Logística, Economia, Administração ou áreas correlatas.
O QUE BUSCAMOS
- Experiência em gestão de pedidos e atendimento ao cliente, preferencialmente em operações logísticas.
- Conhecimento em processos logísticos voltados ao agronegócio.
- Vivência com SAP e/ou Sales Force.
- Boa comunicação, organização e proatividade.
O QUE OFERECEMOS:
- Alimentação/Refeição;
- Auxílio mobilidade;
- Benefício flexível;
- Total pass;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Day-off;
- Recesso de final de ano;
- Bônus atrelado ao resultado.
Nossa visão é estar entre as maiores empresas brasileiras de produção agrícola.
REDES SOCIAIS
Localização | Modelo de contratação | Modelo de trabalho |
|---|---|---|
Brasília, DF, BR | Efetivo CLT | Presencial |