QUEM SOMOS

Nossa história nasceu do amor ao campo, passado de geração para geração. Começamos em 2009 com o propósito de oferecer uma matéria-prima de alta qualidade para os produtores rurais do país. Hoje, somos líder na produção de sementes de soja no Brasil e estamos presentes em mais de 500 pontos de venda no território nacional, com participação em 70% dos estados produtores de soja e oferecendo sementes com taxas de vigor e germinação acima da média do mercado. Em abril de 2021 anunciamos a nossa entrada na Bolsa de Valores e passamos a ser a 190ª empresa listada no Novo Mercado – segmento com os mais elevados padrões de governança corporativa.

Nosso propósito é entregar soluções inovadoras na produção de alimentos.

NOSSA CULTURA ORGANIZACIONAL

Talentos: Gente é nossa principal força. Queremos atrair e desenvolver as pessoas para formar um time de alto desempenho que trabalha de forma colaborativa e integra.

Confiança: É a base de todas as nossas relações. Estabelecemos laços fortes com clientes, colaboradores, canais de vendas, fornecedores, investidores, comunidades e demais públicos.

Senso de dono: Gostamos de gente que traz novas ideias e toma decisões. Queremos ousar e evoluir sempre. Aprendemos com os acertos e também com os erros.

Protagonismo: Temos a ambição de ser uma referência em tudo o que fazemos.  Agimos sempre com pioneirismo e energia, buscando alternativas inovadoras para companhia

Simplicidade: Somos simples e ágeis. Acreditamos que essa combinação constrói uma organização sólida, eficiente e focada no que realmente importa.

Nossa missão é estabelecer vínculos duradouros, oferecendo alternativas para os clientes e parceiros.

SEU PAPEL

Garantir aos clientes uma experiência excepcional e o pleno aproveitamento dos benefícios dos produtos ou serviços adquiridos, promovendo um relacionamento saudável e duradouro com a empresa. Além de gerenciar as operações voltadas à satisfação do cliente, monitorar a jornada de consumo, reter clientes e assegurar uma comunicação eficaz entre as equipes internas e o público atendido.

FORMAÇÃO

Superior em Logística, Comércio Exterior, Administração ou áreas afins.

Conhecimentos desejáveis:

• Experiência em Customer Service e Gestão de Relacionamento.
• Experiência com gestão de equipe e liderança.
• Habilidade em análise de dados e indicadores.
• Experiência com retenção e suporte proativo.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Domínio de CRM e ferramentas de CS.

O QUE BUSCAMOS

• Garantir aos clientes uma experiência excepcional e o máximo aproveitamento dos produtos e serviços oferecidos, promovendo um relacionamento saudável e duradouro com a empresa.
• Estabelecer e cultivar relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades, objetivos e desafios por meio de reuniões, check-ins e canais de feedback contínuo.
• Monitorar a saúde do relacionamento com os clientes utilizando indicadores como NPS, CSAT, CES e KPIs relevantes, identificando sinais de insatisfação ou risco de churn.
• Coletar e interpretar feedbacks dos clientes, propondo melhorias contínuas e colaborando com áreas como Produto, Vendas e Pós-vendas para implementar soluções.
• Analisar dados e métricas para entender o comportamento dos clientes e identificar oportunidades de otimização e fidelização.
• Liderar e desenvolver a equipe de Customer Service, promovendo um ambiente colaborativo, com foco em treinamento, desempenho e crescimento profissional.
• Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da área e o status dos relacionamentos com os clientes, fornecendo informações estratégicas à liderança da empresa.
• Desenvolver métricas para busca na melhoria dos níveis de NPS do setor.

BENEFICIOS:

• Alimentação/Refeição;
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida;
• Day-off;
• Férias coletivas;
• Auxílio mobilidade;
• Benefício flexível;
• Bônus atrelado ao resultado.

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