Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA! Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades, histórias e origens.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

1. Graduação incompleta em cursos voltados para a área de Tecnologia: Ciência da Computação; Redes de Computadores; Sistemas da Informação
2. Conhecimento em Sistemas Operacionais Microsoft Windows, aplicativos de produtividade (MS Office – Office 365, Outlook, Word, Excel e PowerPoint), plataforma em Cloud (Teams), conceitos de Rede estrutura – WAN, VLAN, LAN, protocolos de redes e wifi; instalação e configuração de aplicativos em geral;
3. Iniciativa, comprometimento, orientação para entrega de resultados

Certificação ITIL será um diferencial

CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:

1. Suporte aos usuários, de forma remota e presencial, na utilização dos recursos de tecnologia, disponibilizados pela Biolab;
2. Troubleshooting em busca da solução de contorno ideal para o restabelecimento dos serviços, em caso de falhas e incidentes, bem como solução definitiva nos erros conhecidos (causa raiz);
3. Suporte e solução de problemas de hardware e software relacionados ao PC;
4. Registro das atividades realizadas no Sistema de Registro e Acompanhamento de Chamados, disponibilizado pela Biolab para esse fim, descrevendo em detalhes e apontando todas as ações executadas;
5. Cumprimento dos SLA’s dos chamados, a fim de que cumpram-se as metas individuais e coletivas da área; e
6. Criação, inclusão e alteração de procedimentos, em Contribuição à Base de Conhecimento;
7. Apoio, quando necessário e solicitado, às equipes de Infraestrutura e Sistemas, na realização e acompanhamento de manutenções corretivas ou preventivas;
8. Apoio na Gestão dos dispositivos móveis, através do CMDB e MDM;
9. Seguimento das normas, padrões, procedimentos e diretrizes de Tecnologia da Informação, comunicando a seu superior imediato qualquer obstáculo ao seu cumprimento.

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