Estamo em busca de um profissional estratégico para liderar a operação de logística reversa, garantindo eficiência, visibilidade e recuperação de valor em todo o ciclo de devoluções.

Essa posição será responsável por gerenciar o fluxo de retorno de mercadorias (FlowBack) de ponta a ponta — desde a solicitação nos marketplaces até a reintegração ao estoque ou assistência técnica — com foco em redução de custos, controle operacional e conformidade fiscal.

Responsabilidades:

• Coordenar coletas e postagens em nível nacional, definindo a melhor estratégia logística (domiciliar vs. agência)
• Auditar fretes reversos, validando cobranças conforme contratos negociados
• Gerenciar sinistros, conduzindo processos de indenização por extravios ou avarias
• Gerir regras de logística reversa em marketplaces como Magalu, Mercado Livre e Amazon
• Atuar na interface com áreas Comercial e SAC (RMA), garantindo devoluções autorizadas e evitando custos indevidos
• Realizar entrada de notas fiscais de devolução no ERP, assegurando correta classificação contábil
• Garantir conformidade com CFOPs e processos fiscais de reversa
• Participar da implantação de novos fluxos e automações de logística reversa
• Desenvolver e acompanhar KPIs: saving, tempo de retorno ao estoque e índice de recuperação de valor

Requisitos:

• Ensino superior completo em Logística, Administração ou Engenharia
• Experiência sólida em logística reversa de alto volume (e-commerce/varejo)
• Domínio de ERP (preferencialmente Sankhya) e plataformas de frete (ex: Intelipost)
• Conhecimento avançado em processos fiscais de devolução (NF e CFOPs)
• Excel avançado

Perfil que buscamos:

• Visão de dono: foco em recuperação de valor financeiro
• Negociação firme: habilidade para lidar com transportadoras e marketplaces
• Organização e rigor: controle de operações com alto volume e valor agregado
• Capacidade analítica: transformar devoluções em dados e melhorias estratégicas