Descrição da Vaga:

• Garantir a conformidade dos produtos que retornam do campo, assegurando rastreabilidade técnica das falhas, suporte à operação do centro de distribuição e construção de uma base documental de procedimentos que sustente a melhoria contínua da operação.
• Acompanhar o recebimento, triagem e analisar tecnicamente os produtos devolvidos de pós-venda, classificando cada unidade entre defeito confirmado, mau uso, problema de transporte ou ausência de defeito, com registro estruturado de cada ocorrência.
• Identificar causas recorrentes nos retornos, consolidando os dados em relatórios periódicos com análise de sintoma, componente envolvido e origem provável da falha, utilizando metodologias como 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa.
• Acompanhar a operação do centro de distribuição no que tange à qualidade, monitorando o tratamento dado aos produtos, as taxas de retrabalho, o fluxo dos produtos armazenados ou em análise técnica interna e o cumprimento dos critérios de liberação.
• Apoiar a definição e o monitoramento de indicadores de qualidade da operação de CD, como taxa de retorno por SKU, percentual de ausência de defeito (NDF) e volume de retrabalhos executados.
• Elaborar e manter atualizados os procedimentos operacionais padrão relacionados à operação do CD.
• Criar e revisar instruções técnicas de inspeção para os principais produtos da operação, garantindo que os critérios estejam alinhados com as especificações dos fornecedores e com os padrões definidos pela engenharia de produto.
• Interagir com fornecedores e equipes de engenharia para reportar falhas de campo, sustentar evidências técnicas e acompanhar a implementação de ações corretivas.
• Treinar operadores do CD nos procedimentos de inspeção, triagem e registro de produtos, garantindo execução padronizada e rastreável.

Competências:

• Ensino superior completo em Engenharia de Produção, Engenharia da Qualidade ou Tecnólogo em Gestão da Qualidade.
• Conhecimento prático de ferramentas da qualidade como MASP, PDCA, FMEA, 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa, com capacidade de aplicá-las diretamente na análise de retornos de campo.
• Capacidade de redigir procedimentos técnicos claros, objetivos e auditáveis.
• Domínio de Excel para consolidação e análise de indicadores.
• Experiência com ERP é um diferencial relevante para rastreabilidade de NFs e movimentações de estoque.
• Perfil analítico e pensamento crítico para investigar falhas e propor ações corretivas.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Programa de capacitação profissional

Horário: 8h00 as 17h30 - de Segunda a sexta-feira