O Analista Funcional Sênior será responsável por liderar a frente funcional em projetos Salesforce, definindo estratégias de implementação com foco nos objetivos de negócio. Atuar como referência para o time funcional, apoiando o cliente nas tomadas de decisão e garantindo a excelência das entregas.

Principais Atividades

• Liderar o levantamento de requisitos e desenho de soluções funcionais complexas;

• Realizar mapeamento de processos e definição de jornadas multicanal;

• Conduzir workshops, sessões de refinamento e homologações com stakeholders;

• Escrever documentos de detalhamento funcional e critérios de aceite;

• Garantir a coerência entre a solução implementada e os objetivos estratégicos do cliente;

• Apoiar analistas promovendo boas práticas funcionais;

• Atuar na gestão de mudanças e na construção de planos de adoção com áreas de negócio;

• Realizar testes dos requisitos desenvolvidos e garantir que estão alinhados aos requisitos dos projetos.

Requisitos e Qualificações

• Capacidade de construção de documentação executiva e funcional com foco em tomada de decisão;

• Duas ou mais Certificações Salesforce (Agentforce é diferencial);

• Domínio em Flow;

• Experiência em criação de chatbots e Service cloud (filas, roteamento, ativos, SLA);

• Domínio de processos de negócios complexos e interdependentes;

• Graduação completa em TI, Sistemas de Informação, Engenharia ou correlatas;

• Sólida experiência (mínimo 5 anos) com projetos Salesforce e conhecimento prático em diversas nuvens como: Sales, Service, Digital Experience, Digital Engagement e Agentforce.

Nossos Benefícios

• Caju: R$1.000,00 - Cartão flexível, você pode utilizar em diversas categorias, como alimentação, transporte, cultura, saúde e bem-estar, promovendo maior liberdade na gestão dos seus benefícios;

• Home office 100% - Trabalhe de onde quiser!

• Reembolso de Certificações Salesforce;

• Convênio médico e odontológico: Porto Seguro P420 Q - Apartamento Completo;

• Wellhub (antigo Gympass): Benefício corporativo voltado ao bem-estar físico e mental, que oferece acesso a academias, estúdios, aplicativos de saúde e plataformas de meditação, nutrição, terapia e muito mais;

• Psicologia Viva: Acesso à plataforma Viva, com sessões de terapia online para cuidar da sua saúde mental e bem-estar emocional;

• Auxilio Creche: Oferecemos um benefício de auxílio creche para apoiar colaboradores com filhos pequenos, contribuindo com os custos relacionados ao cuidado infantil. Nosso objetivo é proporcionar mais

tranquilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal;

• Seguro de Vida: Cobertura para garantir sua segurança e proteção em caso de imprevistos;

• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário para comemorar do jeito que preferir.