Estamos buscando um(a) Especialista de Onboarding em Soluções Logísticas TMS para integrar nosso time de Implantação e Suporte. Sua missão será conduzir a implantação técnica do nosso TMS em clientes, realizando treinamentos, configurando a plataforma de acordo com as necessidades de cada empresa e garantindo que o cliente tenha uma excelente experiência desde o primeiro contato.

O que você fará no dia a dia

• Planejar e executar a implantação do sistema, e parametrizando o sistema de acordo com as necessidades do cliente.
• Realizar treinamentos presenciais e remotos (individuais ou em grupo) para capacitar clientes a usar todas as funcionalidades do TMS, além de produzir manuais e materiais de apoio.
• Analisar processos logísticos dos clientes, identificar necessidades de customização e integração com sistemas existentes (ERP, WMS) e trabalhar com a equipe de desenvolvimento na solução dessas demandas.
• Dar suporte técnico durante e após a implantação, acompanhando indicadores de sucesso e propondo melhorias.
• Registrar todas as etapas da implantação e feedbacks dos clientes em nossos sistemas de CRM, garantindo transparência e continuidade do atendimento.

O que buscamos

• Ensino superior em Logística, Administração, TI ou áreas correlatas.
• Perfil proativo, organizado, comunicativo e que goste de ensinar e interagir com clientes.
• Conhecimento básico de hardware e instalação de softwares.
• Vivência em implantação de sistemas ou suporte técnico será um diferencial.
• Disponibilidade para eventuais viagens para treinamento presencial.

O que oferecemos

• Ambiente inovador com participação em projetos que impactam a logística de grandes empresas.
• Oportunidade de aprendizado contínuo e crescimento profissional.
• Benefícios compatíveis com o mercado.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Estacionamento gratuito
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial