🎯 Sobre a posição

Buscamos um(a) Especialista em CRM com forte atuação em governança de dados, automação e execução de campanhas no HubSpot, garantindo o CRM como Single Source of Truth e como principal motor de relacionamento com clientes e leads.

Essa posição exige perfil analítico, estruturado e hands-on, equilibrando arquitetura, automação e disparos multicanal.

🧩 Principais responsabilidades:

1) Governança de CRM & Dados

• Desenhar, implementar e manter a arquitetura de dados no HubSpot (objetos, propriedades, relacionamentos, pipelines, permissões e nomenclaturas).
• Padronizar estágios de funil, lifecycle, motivos de perda/recusa e regras de negócio.
• Garantir que KPIs, relatórios e dashboards reflitam a realidade operacional.
• Implantar rotinas de qualidade e higiene de dados:

Deduplicação

Validações e regras automáticas

Campos obrigatórios inteligentes

Consistência entre propriedades

• Criar e manter documentação operacional (dicionário de dados, guias de uso, checklists de mudança).

2) Automação, Campanhas & Disparos

• Planejar, configurar e executar disparos de campanhas de CRM:
• E-mail marketing
• Fluxos automatizados (nutrição, onboarding, reativação)
• Comunicação transacional e relacional
• Construir e manter workflows avançados, listas inteligentes e segmentações complexas.
• Garantir governança dos disparos (regras de entrada/saída, frequência, priorização e exclusões).
• Atuar na otimização contínua de campanhas com base em métricas de performance.
• Trabalhar com testes (A/B), personalização e automações orientadas a comportamento.

3) HubSpot & Ops (nível avançado)

• Configurar pipelines, propriedades customizadas, validações e permissões.
• Criar relatórios, dashboards e attribution models.
• Atuar como referência técnica de boas práticas de CRM e automação.

✅ Requisitos obrigatórios

Experiência

• Experiência sólida como Especialista ou Analista Sênior de CRM.
• Vivência prática com HubSpot (CRM, Marketing Hub e Sales Hub).
• Experiência em disparos de campanhas e automações em escala, não apenas pontuais.
• Atuação com governança de CRM e padronização de dados/processos.
• Interface com times de Marketing, Vendas e CS.

Conhecimentos técnicos

• Segmentação avançada e modelagem de dados.
• Workflows e automações complexas.
• Métricas de CRM (abertura, CTR, conversão, retenção, churn).
• Funil, lifecycle, LTV e performance comercial.

🧠 Skills técnicas e comportamentais

Skills técnicas

• Forte capacidade analítica.
• Organização e documentação.
• Domínio de campanhas automatizadas e réguas de relacionamento.
• Leitura crítica de dados e métricas.

Soft skills

• Perfil hands-on com visão estrutural.
• Atenção a detalhes e consistência.
• Boa comunicação com times técnicos e não técnicos.
• Autonomia, senso de dono e pensamento sistêmico.

Remuneração, Benefícios & Modelo de Trabalho

• Remuneração: negociada conforme o perfil (CLT ou PJ).
• Benefícios: VR via iFood, Wellhub, telemedicina, seguro de vida e ambiente com alta autonomia.
• Modelo: Presencial em Americana–SP.