Analista CRM
Descrição da vaga:
📌 Sobre a Avanti
Somos especialistas em soluções de crédito personalizadas, com o propósito de facilitar e assessorar empresários a impulsionar seus negócios.
Nosso espírito jovem e inovador garante autonomia aos nossos Avanters, em um ambiente dinâmico, digital e colaborativo.
SOBRE A VAGA
Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar no planejamento, execução e otimização das estratégias de relacionamento com clientes em toda a jornada de crédito.
O(a) profissional será responsável por campanhas, segmentação, fluxos de comunicação, testes A/B e análise de performance, garantindo aumento de conversão, engajamento, retenção e redução de churn/inadimplência.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Desenvolver e executar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp,entre outros).
- Criar segmentações inteligentes usando dados de comportamento, crédito, histórico e jornada.
- Construir e gerenciar fluxos automatizados.
- Acompanhar performance das campanhas e KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, reativação, ROI, CAC, entre outros).
- Realizar testes A/B e experimentos para otimizar mensagens, timing, segmentação e canais.
- Garantir a correta governança das bases de contato, consentimentos e compliance LGPD.
- Entre outras atividades relacionadas ao cargo.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência prévia com CRM e marketing de relacionamento.
- Domínio prático de plataformas de CRM (HubSpot).
- Experiência com segmentação de bases e triggers comportamentais.
- Entendimento da jornada do cliente em produtos digitais.
- Conhecimento de métricas de CRM: OR, CTR, CVR, churn, LTV, retenção, reativação.
- Familiaridade com SQL para extração de listas/segmentos.
- Capacidade analítica para leitura de dados e tomada de decisão.
- Boa comunicação e habilidade de trabalhar com múltiplas áreas.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- CLT e formato PRESENCIAL
- VR
- Day off no aniversário
- Salário competitivo
- Wellhub
- Seguro de vida
- Ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.
- Treinamentos contínuos e desenvolvimento profissional.
Localização | Modelo de contratação | Modelo de trabalho |
|---|---|---|
Americana, SP, BR | Efetivo CLT | Presencial |