A telefonista atua no atendimento telefônico e na recepção de clientes, sendo responsável por garantir uma comunicação eficiente e cordial. Este profissional desempenha um papel fundamental na primeira impressão que os clientes têm da empresa, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes através de um atendimento de qualidade.

Responsabilidades:

1. Atender e registrar as chamadas recebidas, direcionando-as para os departamentos adequados.
2. Cobrir a recepção de pós vendas quando necessário.
3. Fornecer informações sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e orientando os clientes.
4. Auxiliar no agendamento de serviços e test drives, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas com eficiência.
5. Manter o sistema de registro de chamadas atualizado, registrando informações relevantes para o acompanhamento do atendimento.
6. Colaborar com a equipe para garantir uma comunicação integrada e eficaz entre os departamentos.

Qualificações:

1. Conhecimento prático em atendimento ao cliente e comunicação verbal.
2. Habilidade em utilizar sistemas de CRM e informática para o registro de informações e atendimento.
3. Capacidade de trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos, mantendo a empatia e o foco nas necessidades dos clientes.

Qualificações educacionais: Ensino médio completo.