Aqui, tecnologia e inovação andam lado a lado para otimizar a gestão financeira de empresas em toda a América Latina. Com mais de 20 anos de história e 19 mil empresas impactadas, seguimos crescendo e buscando talentos que queiram fazer a diferença.

Se você gosta de desafios, aprendizado constante e quer atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, seu lugar pode ser aqui!

💡 O que você encontra na AllStrategy?

1. Impacto real: seu trabalho contribui diretamente para a transformação digital de grandes empresas.
2. Cultura colaborativa: valorizamos o aprendizado, a troca de ideias e o crescimento conjunto.
3. Tecnologia como aliada: trabalhamos com soluções inovadoras para entregar excelência aos nossos clientes.

🎁 Nossos benefícios

✔️ Salário competitivo – valorizamos seu talento!

✔️ Plano de saúde Unimed e plano odontológico – cuide do que realmente importa.

✔️ Vale-refeição com desconto simbólico em folha – mais economia para você.

✔️ Day off no aniversário – porque seu dia merece ser especial.

✔️ Plano de saúde pet – seu companheiro de quatro patas também faz parte da família!

🔍 Como funciona nosso processo seletivo?

Aqui, transparência e agilidade fazem parte do nosso jeito de contratar! Veja como funciona:

Triagem de currículo – avaliamos suas experiências e habilidades.

Teste Técnico – um desafio para conhecer seu nível de conhecimento na área.

Entrevista com o RH – queremos entender seus objetivos e trajetória profissional.

Entrevista Técnica – bate-papo com um líder ou especialista do time.

Proposta final – se tudo der certo, você recebe nosso convite para embarcar nessa jornada!

Analista de Customer Success Jr

Buscamos um(a) Analista de Customer Success / Customer Support para atuar no atendimento e acompanhamento de clientes, garantindo uma experiência positiva ao longo de toda a jornada.

Essa pessoa será responsável por apoiar clientes na utilização das soluções da empresa, resolver dúvidas técnicas, identificar oportunidades de melhorias e contribuir para a evolução contínua dos nossos produtos e serviços.

Principais Responsabilidades

• Realizar o atendimento de tickets abertos por clientes, incluindo dúvidas, erros, solicitações de serviço e sugestões de melhoria.
• Manter contato próximo com os clientes, garantindo sua satisfação com os produtos e serviços da empresa e buscando resolver rapidamente eventuais problemas.
• Estudar continuamente as ferramentas e soluções oferecidas pela empresa, desenvolvendo conhecimento técnico para oferecer suporte de qualidade.
• Identificar oportunidades de projetos ongoing, como renovação, adoção, expansão ou apresentações ao longo da jornada do cliente.
• Avaliar solicitações de melhorias e novas funcionalidades do sistema, coletando informações detalhadas com clientes e estruturando documentação para as áreas internas de Engenharia e Desenvolvimento.
• Contribuir para o controle de churn, sinalizando potenciais clientes em risco e apoiando ações preventivas.
• Realizar o registro de evidências de erros, acompanhar correções e manter os clientes atualizados sobre o andamento das soluções.
• Apresentar e orientar clientes sobre o processo de integração com ERP, incluindo Integrador, API e Web Services.
• Apoiar no desenvolvimento de novos integrantes da equipe de Customer Success, atuando como mentor(a) ou tutor(a) de novos colaboradores.
• Representar a área de Customer Success em interações com outras áreas da empresa, como Engenharia, Desenvolvimento, ISM e Comercial.
• Apoiar na triagem e distribuição de tickets, avaliando o nível de complexidade das demandas e direcionando para o profissional mais adequado conforme o nível de senioridade.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em cursos das áreas de negócios (Administração, Contabilidade, Economia ou áreas relacionadas).
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte.
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes.
• Perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas.

Diferenciais

• Experiência com sistemas de ERP ou softwares de gestão.
• Conhecimento em integrações via API ou Web Services.
• Experiência em Customer Success ou suporte técnico em empresas de tecnologia (SaaS).