Aqui, tecnologia e inovação andam lado a lado para otimizar a gestão financeira de empresas em toda a América Latina. Com mais de 20 anos de história e 19 mil empresas impactadas, seguimos crescendo e buscando talentos que queiram fazer a diferença.

Se você gosta de desafios, aprendizado constante e quer atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, seu lugar pode ser aqui!

💡 O que você encontra na AllStrategy?

1. Impacto real: seu trabalho contribui diretamente para a transformação digital de grandes empresas.
2. Cultura colaborativa: valorizamos o aprendizado, a troca de ideias e o crescimento conjunto.
3. Tecnologia como aliada: trabalhamos com soluções inovadoras para entregar excelência aos nossos clientes.

🎁 Nossos benefícios

✔️ Salário competitivo – valorizamos seu talento!

✔️ Plano de saúde Unimed e plano odontológico – cuide do que realmente importa.

✔️ Vale-refeição com desconto simbólico em folha – mais economia para você.

✔️ Day off no aniversário – porque seu dia merece ser especial.

✔️ Plano de saúde pet – seu companheiro de quatro patas também faz parte da família!

🔍 Como funciona nosso processo seletivo?

Aqui, transparência e agilidade fazem parte do nosso jeito de contratar! Veja como funciona:

Triagem de currículo – avaliamos suas experiências e habilidades.

Teste Técnico – um desafio para conhecer seu nível de conhecimento na área.

Entrevista com o RH – queremos entender seus objetivos e trajetória profissional.

Entrevista Técnica – bate-papo com um líder ou especialista do time.

Proposta final – se tudo der certo, você recebe nosso convite para embarcar nessa jornada!

Analista de Suporte Técnico Jr

✨ Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de uma pessoa motivada, comunicativa e com vontade de crescer para fazer parte do nosso time de suporte!

Você será responsável por acompanhar nossos clientes em toda a jornada de uso do software, garantindo uma experiência positiva, eficiente e de alto nível.

Se você deseja desenvolver habilidades técnicas, aprimorar sua capacidade analítica e trabalhar diretamente com tecnologia, atendimento e melhoria contínua, essa vaga é perfeita para você.

Valorizamos pessoas organizadas, com pensamento crítico, boa comunicação e facilidade em lidar com diferentes perfis de usuários. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizados diários — ideal para quem gosta de desafios e busca evolução constante.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Atender tickets abertos por clientes, oferecendo suporte claro, ágil e eficiente.
2. Manter contato próximo e proativo com os clientes, garantindo satisfação, engajamento e resolução rápida de dúvidas ou problemas.
3. Sinalizar a necessidade de abertura de projetos ongoing (renovação, adoção, expansão ou apresentações específicas ao longo da jornada do cliente).
4. Realizar atendimento via chat, esclarecendo questionamentos mais diretos e recorrentes.
5. Fazer avaliação inicial de solicitações de melhorias e novas funcionalidades do sistema.
6. Coletar informações detalhadas junto ao cliente para elaboração de documentos que serão encaminhados às equipes de engenharia e desenvolvimento.
7. Auxiliar no controle do churn por meio da identificação e sinalização de potenciais clientes com risco de cancelamento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Ensino superior completo ou cursando dos cursos das áreas de negócios (Administração, contabilidade, economia etc).
2. Conhecimento intermediário em Excel;
3. Desejável Experiência com atendimento.

Diferenciais:

1. Inglês